Preguntas frecuentes

No!LiLashBeauty is committed to the highest ethical standards. Our products are proudly cruelty-free and we do not conduct any animal testing.

Yes. LiLash and LiBrow do not contain animal-derived ingredients or animal byproducts.

LiLash is a beauty treatment. Continued use is necessary to maintain results. If discontinued, your eyelashes will eventually return to their appearance before use. A 1–2 week break is recommended between treatments to allow your lashes to rest.

Para ver la lista completa de países a los que no realizamos envíos, consulte nuestra información de envío aquí . Si tiene alguna pregunta, contáctenos en support@lilash.com.

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 90 días. Simplemente contáctenos por correo electrónico a support@lilash.com y le emitiremos una autorización de devolución y le reembolsaremos su dinero una vez que recibamos su paquete. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución y solo aceptamos devoluciones de compras realizadas en LiLash.com.

LiLash realiza envíos por USPS y UPS. Para obtener más información sobre nuestras tarifas y plazos de envío, visite nuestra página de envíos.

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Los pedidos internacionales suelen llegar en un plazo de 4 a 6 semanas, pero las inspecciones aduaneras pueden provocar retrasos imprevisibles al ingresar a otro país.

Si su tarjeta de crédito fue rechazada, le recomendamos contactar primero a su compañía de tarjeta de crédito. Dado que somos una empresa con sede en EE. UU., algunas compañías de tarjetas de crédito podrían rechazar el cargo internacional a menos que el titular de la tarjeta lo autorice. Contáctelas para asegurarse de que no estén rechazando el pago. Si el problema persiste, contáctenosAQUÍ .

Es posible que esté sujeto a derechos e impuestos de importación una vez que el envío llega al país de destino, y Cosmetic Alchemy no se responsabiliza de ningún cargo adicional. Los cargos adicionales por despacho de aduanas son responsabilidad del cliente. Cosmetic Alchemy no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe.

Cada país tiene sus propias regulaciones aduaneras, que pueden o no cobrar por ciertos tipos de mercancía o materiales incluidos en su pedido. Por lo tanto, al realizar un pedido a Cosmetic Alchemy, usted es considerado el Importador Registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país donde recibe la mercancía.

Si tienes un spa, salón o distribuidor y estás interesado en vender LiLash, completa el formulario de solicitud de LiLash Pros en nuestra página de solicitud de LiLash Pros.

Every authentic LiLash and LiBrow product features a numbered hologram security emblem with the LiLash logo on the packaging. If your product does not have this hologram, do not use it. 

To ensure you are purchasing authentic LiLash, buy directly from lilash.com or through one of our authorized retail partners and LiLash Pro spa and salon locations. Purchasing from unauthorized third-party sellers carries the risk of receiving counterfeit or improperly stored product. If you have any concerns about your product's authenticity, please contact our customer service team. https://www.lilash.com/pages/counterfeits

¡Sí! LiLash es un sérum formulado por médicos y probado por oftalmólogos, lo que lo hace seguro para ojos sensibles y usuarios de lentes de contacto. Respaldamos nuestro sérum con una garantía de satisfacción total de 90 días.

Elige un lugar en tu tocador para guardar tu LiLash y crear un hábito diario como parte de tu rutina de belleza. LiLash se aplica una vez al día sobre la piel limpia y seca, por la mañana o por la noche antes de acostarte. Retira el aplicador del tubo y limpia con cuidado el exceso de sérum del interior. Aplica el producto a lo largo de la línea de las pestañas del párpado superior, de forma similar a un delineador líquido. No lo apliques en las pestañas inferiores. Espera tres minutos antes de usar cualquier cosmético en los ojos. Revisa las instrucciones de aplicación incluidas con el tubo de LiLash antes de comenzar el tratamiento.

Tus pestañas comenzarán a despertar alrededor de las 6 semanas y alcanzarán su máxima floración en 60 a 90 días, con resultados máximos en 12 semanas.

LiLash se aplica en ciclos de 3 meses (2 ml) o 6 meses (4 ml), según el tamaño adquirido. Con una aplicación correcta, un tubo de LiLash de 2 ml dura 3 meses. Un tubo de LiLash de 4 ml dura 6 meses.

LiLash es un tratamiento de belleza. Es necesario su uso continuo para mantener los resultados. Si se interrumpe, las pestañas recuperarán su longitud anterior. Se recomienda un descanso de una a dos semanas entre tratamientos para que los folículos pilosos descansen.

Aunque la sensibilidad es poco frecuente, existe un período de adaptación gradual al introducir un nuevo producto de belleza. Algunas usuarias pueden experimentar irritación leve, sequedad o enrojecimiento al usar LiLash por primera vez; sin embargo, la mayor sensibilidad se detecta solo con el uso inicial. Además, al retirar el aplicador del tubo, asegúrese de limpiar cuidadosamente cualquier exceso de sérum del interior. La sensibilidad suele aparecer por usar demasiado producto por aplicación. Si se produce irritación, recomendamos usar el producto de 2 a 3 veces por semana durante la primera semana. Después, continúe usándolo según las indicaciones. Si se produce irritación o enrojecimiento intensos, suspenda su uso.

¡Sí! LiLash es el complemento perfecto para tus extensiones de pestañas. LiLash fortifica y fortalece las pestañas desde el folículo piloso, promoviendo un crecimiento más sano y reduciendo la rotura natural. Esto te permite disfrutar de tus extensiones por más tiempo. Si lo deseas, también puedes usar LiLash solo.

Se recomienda aplicar LiLash solo en el párpado superior. Si se aplica correctamente, LiLash se extenderá suavemente hasta las pestañas inferiores al parpadear.

LiLash is applied to the eyelid skin, not inside the eye. If any product does enter your eye, rinse thoroughly with water. 

LiLash está formulado específicamente para pestañas. LiBrow, nuestro sérum de cortesía, es ideal para realzar tus cejas. LiBrow acondiciona y fortalece los folículos pilosos para lograr unas cejas más gruesas, oscuras y saludables.

No. LiLash no se ha probado en todas las situaciones. Por lo tanto, no recomendamos usar el producto durante el embarazo o la lactancia.

No. Muchas personas recurren a LiLash y LiBrow para restaurar sus pestañas y cejas tras finalizar el tratamiento. Recomendamos usar LiLash después de finalizar la quimioterapia.

¡NO! En LiLash Beauty nos comprometemos con los más altos estándares éticos. Nuestros productos son, orgullosamente, libres de crueldad animal. No realizamos pruebas in vivo en animales.

No. LiLash está formulado para no contener parabenos.

Sí. Los ingredientes de LiLash no son productos animales ni derivados de productos animales.

Los ingredientes de LiLash son los siguientes: Agua/Agua/Eau, glicerina, hidroxietilcelulosa, extracto de Prunus Amygdalus (almendra dulce), proteína de lupino hidrolizada, pantenol, deshidrolatanoprost, sílice, clorfenesina, caprilil glicol, fenoxietanol, ácido cítrico.

Una vez abierto, el producto durará 9 meses sin deterioro. Si no se abre, durará 3 años. El ingrediente activo dejará de ser efectivo después de 3 años.

¡Sí! LiBrow es un sérum formulado por médicos y probado por oftalmólogos, lo que lo hace seguro para pieles sensibles. Respaldamos nuestro sérum con una garantía de satisfacción total de 90 días.

Yes. LiBrow is suitable for all genders. The formula works the same regardless of gender, and men looking to support the appearance of fuller, more defined brows can use LiBrow exactly as directed.

Aplique LiBrow en la piel bajo el arco de la ceja y directamente en las zonas con poca cantidad o con áreas irregulares. Revise las instrucciones de aplicación incluidas con el tubo antes de usarlo.

Every authentic LiLash and LiBrow product features a numbered hologram security emblem with the LiLash logo on the packaging. If your product does not have this hologram, do not use it. 

To ensure you are purchasing authentic LiBrow, buy directly from lilash.com or through one of our authorized retail partners and LiLash Pro spa and salon locations. Purchasing from unauthorized third-party sellers carries the risk of receiving counterfeit or improperly stored product. If you have any concerns about your product's authenticity, please contact our customer service team. https://www.lilash.com/pages/counterfeits

No recomendamos usar LiBrow en las pestañas. LiBrow fue creado específicamente para realzar el vello de las cejas. Su potente fórmula actúa sobre la piel y el vello de la zona de las cejas y sería demasiado intensa para el delicado y sensible tejido del párpado.

El tinte patentado para cejas LiBrow contiene ingredientes botánicos naturales que oscurecen suavemente tus cejas, realzando la pigmentación de tu color natural. Tus cejas quedarán teñidas de uno a dos tonos más oscuros para una definición aún más definida.

LiBrow es un tratamiento de 3 meses (3 mL) o 6 meses (6 mL) según el tamaño adquirido.

LiBrow es un tratamiento de belleza. Es necesario su uso continuo para mantener los resultados. Si se interrumpe, sus cejas seguirán su ciclo de crecimiento normal y eventualmente recuperarán su longitud y color anteriores al uso.

No. LiBrow no se ha probado en todas las situaciones. Por lo tanto, no recomendamos usar el producto durante el embarazo o la lactancia.

No. Muchas personas recurren a LiLash y LiBrow para restaurar sus pestañas y cejas tras finalizar el tratamiento. Recomendamos usar LiBrow después de finalizar la quimioterapia.

NUNCA realizamos pruebas en animales.

No. LiBrow está formulado para no contener parabenos.

Sí. Los ingredientes de LiBrow no son productos animales ni derivados de productos animales.

Una vez abierto, el producto durará 9 meses sin deterioro. Si no se abre, durará 3 años. No lo use después de 3 años, ya que el ingrediente activo perderá su efecto.

Los ingredientes de LiBrow son los siguientes: Agua/Aqúa/Eau, hidroxietilcelulosa, aceite de ricino hidrogenado PEG-40, glicerina, extracto de raíz de Krameria Triandra, extracto de Sarothamnus Scorparius, extracto de cáscara de Juglans Regia (nuez), extracto de fruto de Prunus Amygdalus Dulcis (almendra dulce), apigenina, ácido oleanólico, biotinoil tripéptido-1, pantenol, deshidrolatanoprost, fermento de Saccharomyces/cobre, fermento de Saccharomyces/manganeso, fermento de Saccharomyces/zinc, PPG-26-Buteth-26, clorfenesina, sílice, caprilil glicol.