Häufig gestellte Fragen (FAQ)

No!LiLashBeauty is committed to the highest ethical standards. Our products are proudly cruelty-free and we do not conduct any animal testing.

Yes. LiLash and LiBrow do not contain animal-derived ingredients or animal byproducts.

LiLash is a beauty treatment. Continued use is necessary to maintain results. If discontinued, your eyelashes will eventually return to their appearance before use. A 1–2 week break is recommended between treatments to allow your lashes to rest.

Eine vollständige Liste der Länder, in die wir nicht liefern, finden Sie in unseren Versandinformationen hier. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@lilash.com.

Wir bieten eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter support@lilash.com, und wir stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigung aus und erstatten Ihnen Ihr Geld, sobald wir Ihr Paket erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die Kunden die Kosten für den Rückversand tragen und wir nur Rücksendungen von Käufen akzeptieren können, die auf LiLash.com getätigt wurden.

LiLash versendet mit USPS und UPS. Um mehr über unsere Versandkosten und -zeiten zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Versandseite.

Sollten Sie Probleme bei der Anmeldung in Ihr Konto über Ihr Mobilgerät haben, versuchen Sie bitte, über einen Desktop-Computer auf Ihr Konto zuzugreifen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte HIER und wir helfen Ihnen, den Zugriff zu erhalten.

You can enter your Gift Card code at checkout above your subtotal. Look for "Discount code or gift card", enter your code and hit apply.

Internationale Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 4-6 Wochen an, Zollkontrollen können jedoch unvorhersehbare Verzögerungen beim Eintritt in ein anderes Land verursachen.

Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde, ist es ratsam, sich zuerst an Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden. Da wir ein in den USA ansässiges Unternehmen sind, können einige Kreditkartenunternehmen die internationale Zahlung ablehnen, es sei denn, sie wurde vom Kreditkarteninhaber autorisiert. Kontaktieren Sie diese, um sicherzustellen, dass sie die Zahlung nicht von ihrer Seite aus ablehnen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte HIER.

Möglicherweise unterliegen Sie Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Bestimmungsland erreicht, und Cosmetic Alchemy kann nicht für zusätzliche Kosten haftbar gemacht werden, die Ihnen entstehen können. Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung gehen zu Lasten des Kunden. Cosmetic Alchemy hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann nicht vorhersagen, wie hoch sie sein werden.

Jedes Land hat seine eigenen Zollvorschriften, die für bestimmte Arten von Waren oder Materialien, die in Ihrer Bestellung enthalten sind, Gebühren erheben können oder auch nicht. Wenn Sie also bei Cosmetic Alchemy bestellen, gelten Sie als Importeur und müssen alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, in dem Sie die Waren erhalten.

Wenn Sie ein Spa, Salon oder Händler sind und daran interessiert sind, LiLash zu verkaufen, füllen Sie bitte das LiLash Pros Antragsformular auf unserer LiLash Pros Antragsseite aus.

Every authentic LiLash and LiBrow product features a numbered hologram security emblem with the LiLash logo on the packaging. If your product does not have this hologram, do not use it. 

To ensure you are purchasing authentic LiLash, buy directly from lilash.com or through one of our authorized retail partners and LiLash Pro spa and salon locations. Purchasing from unauthorized third-party sellers carries the risk of receiving counterfeit or improperly stored product. If you have any concerns about your product's authenticity, please contact our customer service team. https://www.lilash.com/pages/counterfeits

Ja! LiLash ist ein von Ärzten entwickeltes Serum, das augenärztlich getestet wurde und somit auch für empfindliche Augen und Kontaktlinsenträger sicher ist. Wir stehen mit einer 90-tägigen Zufriedenheitsgarantie hinter unserem Serum.

1. Beginnen Sie mit sauberer, trockener Haut. Entfernen Sie sämtliches Make-up oder Hautpflegeprodukte und lassen Sie die Haut vollständig trocknen, bevor Sie das Produkt auftragen.
2. Nehmen Sie den Applikator aus dem Tubus und streifen Sie überschüssiges Serum vorsichtig am inneren Rand ab.
3. Tragen Sie eine dünne Linie LiLash mit einem gleichmäßigen Strich pro Auge auf die Haut des oberen Augenlids entlang des Wimpernansatzes auf, ähnlich wie beim Auftragen von flüssigem Eyeliner. Nicht auf den unteren Wimpernkranz oder direkt auf die Wimpern auftragen.
4. Lassen Sie das Serum vollständig trocknen, ca. 2–3 Minuten, bevor Sie mit Ihrer Hautpflege- oder Make-up-Routine fortfahren.
5. Täglich einmal wiederholen. Bei empfindlicher Haut oder leichten Irritationen beginnen Sie die ersten 1-2 Wochen mit einer Anwendung jeden zweiten Tag.

Viele Nutzer sehen innerhalb von 2-4 Wochen eine spürbare Veränderung und innerhalb von 8-12 Wochen eine dramatische Transformation.

LiLash ist ein 3-monatiger (2 ml) oder 6-monatiger (4 ml) Behandlungszyklus, abhängig von der gekauften Größe. Bei richtiger Anwendung hält eine Tube LiLash 2 ml drei Monate. Eine Tube LiLash 4 ml hält sechs Monate.

LiLash ist eine Schönheitsbehandlung. Eine fortgesetzte Anwendung ist notwendig, um das Aussehen vollerer und länger wirkender Wimpern zu erhalten. Bei Absetzen der Behandlung kehren Ihre Wimpern allmählich zu ihrem natürlichen Aussehen zurück. Eine Pause von 1-2 Wochen zwischen den Behandlungszyklen wird empfohlen.

Auch wenn Überempfindlichkeit selten ist, gibt es immer eine Eingewöhnungsphase, wenn Sie ein neues Schönheitsprodukt einführen. Einige wenige Anwender können bei der ersten Anwendung von LiLash® leichte Reizungen, Trockenheit oder Rötungen verspüren, wobei die meisten Überempfindlichkeiten nur bei der ersten Anwendung auftreten. Achten Sie auch darauf, dass Sie beim Herausnehmen des Applikators aus dem Tubus überschüssiges Serum vorsichtig an der Innenseite des Tubus abstreifen. Oft treten Empfindlichkeiten auf, wenn zu viel Produkt pro Anwendung verwendet wird. Sollten Reizungen auftreten, empfehlen wir, das Produkt in der ersten Woche 2-3 Mal pro Woche anzuwenden. Setzen Sie die Anwendung des Produkts dann wie beschrieben fort. Sollten starke Reizungen oder Rötungen auftreten, stellen Sie die Anwendung des Produkts ein.

Ja! LiLash ist die perfekte Ergänzung zu Ihren Wimpern-Extensions. LiLash pflegt und stärkt die Wimpern, fördert gesünder aussehende Wimpern und reduziert Haarbruch. Dadurch können Sie Ihre Extensions länger genießen. Falls gewünscht, können Träger von Wimpern-Extensions auch auf die alleinige Verwendung von LiLash umsteigen.

Es wird empfohlen, LiLash nur auf Ihr oberes Augenlid aufzutragen. Bei korrekter Anwendung gelangt LiLash beim Blinzeln sanft zu den unteren Wimpern.

LiLash is applied to the eyelid skin, not inside the eye. If any product does enter your eye, rinse thoroughly with water. 

LiLash wurde speziell für Wimpern entwickelt. LiBrow, unser ergänzendes Serum, wurde entwickelt, um Ihre Augenbrauen zu verschönern. LiBrow pflegt und kräftigt die Brauen für dichtere, dunklere und gesünder aussehende Augenbrauen.

Nein. LiLash wurde nicht in allen Situationen getestet. Daher empfehlen wir die Anwendung des Produkts während der Schwangerschaft oder Stillzeit nicht.

Nein. Viele Menschen entscheiden sich dafür, LiLash und LiBrow zu verwenden, um das Aussehen ihrer Wimpern und Brauen nach Abschluss ihrer Behandlung zu verbessern. Wir empfehlen die Anwendung von LiLash nach Abschluss der gesamten Chemotherapie, aber erkundigen Sie sich bei Ihrem Arzt.

NEIN! Wir bei LiLash Beauty fühlen uns den höchsten ethischen Standards verpflichtet. Unsere Produkte sind stolz tierversuchsfrei. Wir führen keinerlei In-vivo-Tests an Tieren durch.

Nein. LiLash ist parabenfrei.

Ja. Die Inhaltsstoffe von LiLash sind weder tierische Produkte noch Derivate von tierischen Produkten.

Die Inhaltsstoffe von LiLash sind wie folgt: Wasser/Agua/Eau, Glycerin, Hydroxyethylcellulose, Prunus Amygdalus (Süßmandel)-Extrakt, hydrolysiertes Lupinenprotein, Panthenol, Dehydrolatanoprost, Kieselsäure, Chlorphenesin, Caprylylglykol, Phenoxyethanol, Zitronensäure.

Nach dem Öffnen ist Ihr Produkt 9 Monate lang haltbar, ohne dass die Wirkung nachlässt. Wenn Ihr Produkt ungeöffnet ist, hält es 3 Jahre. Der Wirkstoff ist nach 3 Jahren nicht mehr wirksam.

Ja! LiBrow ist ein von Ärzten entwickeltes Serum, das augenärztlich getestet wurde und somit auch für empfindliche Haut geeignet ist. Wir stehen hinter unserem Serum mit einer vollständigen 90-tägigen Zufriedenheitsgarantie.

Yes. LiBrow is suitable for all genders. The formula works the same regardless of gender, and men looking to support the appearance of fuller, more defined brows can use LiBrow exactly as directed.

1. Beginnen Sie mit sauberer, trockener Haut. Entfernen Sie sämtliches Make-up oder Hautpflegeprodukte aus dem Augenbrauenbereich und lassen Sie die Haut vor dem Auftragen vollständig trocknen.
2. Nehmen Sie den Applikator aus der Tube und streifen Sie überschüssiges Serum vorsichtig am inneren Rand ab.
3. Tragen Sie LiBrow mit einem langen Strich durch die Augenbraue vom inneren Augenwinkel nach außen auf. Achten Sie darauf, dass der Applikator die Haut unter den Augenbrauenhärchen berührt, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Bei spärlichen oder lückenhaften Stellen widmen Sie diesen Bereichen besondere Aufmerksamkeit mit gezielten Strichen oder einer leichten Tupfbewegung direkt auf der Haut.
4. Lassen Sie das Serum vollständig trocknen, ca. 2–3 Minuten, bevor Sie mit Ihrer Hautpflege- oder Make-up-Routine fortfahren.
5. Einmal täglich wiederholen. Bei empfindlicher Haut oder leichten Reizungen beginnen Sie die ersten 1–2 Wochen mit einer Anwendung jeden zweiten Tag.

Every authentic LiLash and LiBrow product features a numbered hologram security emblem with the LiLash logo on the packaging. If your product does not have this hologram, do not use it. 

To ensure you are purchasing authentic LiBrow, buy directly from lilash.com or through one of our authorized retail partners and LiLash Pro spa and salon locations. Purchasing from unauthorized third-party sellers carries the risk of receiving counterfeit or improperly stored product. If you have any concerns about your product's authenticity, please contact our customer service team. https://www.lilash.com/pages/counterfeits

Wir empfehlen die Verwendung von LiBrow nicht für Ihre Wimpern. LiBrow wurde speziell zur Verbesserung der Augenbrauenhaare entwickelt. Die hochwirksame Formel wirkt mit der Haut und den Haaren im Brauenbereich und wäre zu intensiv für das zarte und empfindliche Gewebe des Augenlids.

Die patentierte Augenbrauenfarbe von LiBrow enthält natürliche Pflanzenextrakte, die Ihre Brauen sanft verdunkeln, indem sie das Pigment Ihrer natürlichen Haarfarbe verstärken. Erwarten Sie, dass Ihre Brauen ein bis zwei Nuancen dunkler getönt werden, um eine wunderschön verbesserte Definition zu erzielen.

LiBrow ist eine 3-monatige (3 ml) oder 6-monatige (6 ml) Behandlung, je nachdem, welche Größe gekauft wird.

LiBrow ist eine Schönheitsbehandlung. Eine fortgesetzte Anwendung ist notwendig, um die Ergebnisse zu erhalten. Bei Absetzen kehren Ihre Augenbrauen allmählich zu ihrem natürlichen Aussehen zurück.

Nein. LiBrow wurde nicht in allen Situationen getestet. Daher empfehlen wir die Anwendung des Produkts während der Schwangerschaft oder Stillzeit nicht.

Nein. Viele Menschen nutzen LiLash und LiBrow, um Wimpern und Augenbrauen nach der Behandlung wiederherzustellen. Wir empfehlen die Anwendung von LiBrow nach Abschluss der Chemotherapie.

Wir testen NIEMALS an Tieren.

Nein. LiBrow ist frei von Parabenen.

Ja. Die Inhaltsstoffe von LiBrow sind keine tierischen Produkte oder Derivate tierischer Produkte.

Nach dem Öffnen ist Ihr Produkt 9 Monate lang haltbar, ohne dass die Wirkung nachlässt. Wenn Ihr Produkt ungeöffnet ist, ist es 3 Jahre haltbar. Bitte verwenden Sie Ihr Produkt nicht nach 3 Jahren. Der Wirkstoff ist nach 3 Jahren nicht mehr wirksam.

Die Inhaltsstoffe von LiBrow sind die folgenden: Water/Aqúa/Eau, Hydroxyethylcellulose, PEG-40 hydriertes Rizinusöl, Glycerin, Krameria Triandra Wurzelextrakt, Sarothamnus Scorparius Extrakt, Juglans Regia (Walnuss) Schalenextrakt, Prunus Amygdalus Dulcis (Süßmandel) Fruchtextrakt, Apigenin, Oleanolsäure, Biotinoyl Tripeptide-1, Panthenol, Dehydrolatanoprost, Saccharomyces/Kupfer Ferment, Saccharomyces/Mangan Ferment, Saccharomyces/Zink Ferment, PPG-26-Buteth-26, Chlorphenesin, Silica, Caprylyl Glycol.